1、为什么无法发母卡，系统卡为什么无法进行认证？
答：①检查发卡器的线路是否正确连接好
① C5013发卡器驱动程序是否已经安装
③检查发的卡是否是空白卡，发的卡是否有经过加密。
2、为什么要进行设备认证并且什么情况下要进行设备认证？
答：为提高系统的安全性，防止对卡的恶意的非法读写。要对卡进行读写操作前需对发卡器进行认证（即对系统卡的认证），一旦认证通过后，在发卡器不复位（及掉电）的情况下无需再次认证。
3、IC卡丢失怎么办？
答：卡丢失后必须先做“挂失”处理，并及时把黑名单下载至所有消费机后才可“补卡”操作，“挂失”生效时间分为两种方式，如为时实采集方式则可及时生效，如为定时采集方式则需等到进行数据采集后才可生效。补卡后的卡内余额是以挂失生效后实际的卡内余额为准。
4、 进行卡充值时误多充了怎么办？
答：当给卡充值时误多充了可进行负冲正处理，在充值明细中将产生一笔负数的充值金额。
5、 POS机上刷卡时钱被多扣了怎么办？
答：可在“中心管理”中进行“消费冲正”处理（在此界面中输入真实的消费金额）或直接由业主支付多扣部分现金给用户。
6、 POS机提示卡数据错怎么办？
答：可进行卡回收后进行补卡处理，注意在补卡前要确保当天的数据已全部采集。
7、 如果消费管理程序关闭或计算崩溃了消费机还能正常使用吗？
答：POS消费机是全脱机运行的，所在消费管理程序关闭或计算机崩溃的情况下可正常使用，且不同POS消费机之间工作时互不影响，但强烈推荐POS消费机在使用时候的消费管理程序实时开启与之保持联机。
8、 考勤机多久时间需采集一次数据？
答：考勤机可支持完全脱机操作，且可保存最近15000条的打卡记录，理论上可在记录满之前采集一次，一般可一个星期采集一次。
9、 用户被注销后该用户编号还能重新启用吗？
答：可以重新启用，但必须执行完以下操作步骤后方可使用：数据采集—用户注销--业主结算—数据处理—-备份清理—-删除已注销的数据—执行。
10、 为什么要进行业主结算？
答：当存在一个管理中心对应多个业主时就存在结算关系，如管理中心和业主是同一个单位则无结算关系，但结算可提高系统运行的速度。
11、用户卡初始密码是什么？
答：每张用户卡都可设置一个密码，初始密码为：888888。
12、消费POS机上消费时提示卡锁定怎么办？
答：在POS机刷卡消费时，由于操作太快等原因引起卡被锁定，可到中心管理软件进行卡修正操作，恢复卡状态即可。
13、卡修正操作失败后，卡内信息丢失，不能再次修正怎么办？
答：系统中的卡修正操作是先进行回收然后再补卡，如果在补卡过程因某种原因操作失败，卡将变为空白卡，此时可进行卡挂失后再补卡。
14、为什么卡解挂后在POS机上还是提示被挂失？
答：有可能黑名单没及时从这台POS机上删除，只要重新给此台POS机下载黑名单即可。
15、为什么卡解挂后在POS机上提示卡数据错？
答：为了防止恶意消费，POS机在识别到黑名单卡时会同时将卡的标志位置为“2”，则此卡拿到其它POS机上使用时，POS机将提示“卡数据错”，因此卡在挂失以后拿到POS机上使用过，解挂后有可能会提示“卡数据错”，只有将该卡用中心管理系统中的解锁功能进行解锁。
16．IC卡在使用过程中出现卡被锁，而解锁无效下的情况，怎么办？
答：首先先到中心管理里面的“IC卡管理”里面挂失解挂，把这个人给挂失了，然后再到IC卡回收里面把这张卡回收掉，然后通过补卡方式，把这张卡补给刚才挂失的人。
17、数据采集后看不到消费数据或者某台的消费机的数据看不到？
（1） 首先检查你的数据是否全部被采集下来，可按机器的功能2,然后按确定，如果有数据的话，说明还有数据没有被采集上来，重新再采集。
（2） 其次要检查你的数据是在已结，还是未结，还是历史里面。通过日期进行查询。
（3） 通过异常报表里面的异常数据查询，查看一些是什么原因，然后把数据入帐即可，如果出现的是无此设备号，那说明机器的设备号设置有误，请重新设置即可。
18.中心管理或其他子系统程序进不去，提示出现软件使用权无效？
答：这种情况一般是由于以下两种原因：
① 由于电脑的时间已经调整过了，导致系统进不去；
② 机器在初始化后，机器在未跟电脑通讯的情况下，进行过消费，或者考勤等。
解决方法：
①调整系统时间；
②到系统后台数据库下面，即SQL数据库下面找到我们的数据库，找到表usr_info,，找到名为STOP的字段，把它改为0，即可。
19、软件登录密码忘记怎么办？
答：到系统后台数据库下面，即SQL数据库下面找到我们的数据库找到一个表usr_info,
里面有个密码的字段，把该字段更改为默认的2324即可把问题给处理掉。
20、系统提示软件注册已到期或即将到期？
答：到后台数据库下面，找到Winstarykt这个数据库，找到ZX_S_SYSCS这张表,找到SYSSN这个字段，把这个字段里面的内容删除，然后向厂商索取注册码之后进入到软件里面重新注册就可以了。
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